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服务项目  
 
江苏TS16949业务流程的咨询服务

取得TS16949认证主要有以下几个步骤:
1.准备 
1) 
明确认证的意义; 
2) 
确定汽车行业
管理认证范围;
3) 
确立愿景,决定服务管理改进的方面与改进的顺序;
4) 
明确认证活动的参与方面,确定各方所期望的收益;
5) 
全面地理解认证的内容,明确认证活动对个人和对组织的影响;
6) 
获取信息:与相似规模、职能的组织交流经验,向
咨询顾问、培训提供机构、相关论坛和用户组织咨询
7) 
获得高层管理者的支持;
8) 
获得TS16949的知识和文档;
9) 
选定一家认证机构,确认
审核的范围。
  2.初步评估与计划制定 
1) 
进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析;评估明确需改进的方面;管理在认证过程中的风险。
2) 
制定整体的计划,获得相关方面的支持与承诺。 
  3.缩小差距 
1) 
建立、管理服务改进计划 (PDCA

 

江苏TS16949业务流程的咨询服务
 

2) 根据TS16949:《服务管理规范》进行详细的评估;
3) 
借鉴TS16949,制定具体的服务管理的政策、流程、步骤;
4
实施服务管理流程;
5
)改进服务管理的政策、流程、步骤;
6) 
定期
检查和回顾。
  4.认证审核准备 
1) 
如有必要,联系认证机构进行内审,为正式的审核预定时间
2) 
与认证机构充分交流以建立对审核范围、审核内容的共同理解; 
3) 
准备审核所需要的证据:文档,
记录,等等。
  5.认证审核 
典型的认证审核包括:
1) 
协定参考
标准和审核范围的条款
2) 
离场的对文档和流程的评估;
3) 
现场的对员工和流程的审核;
4) 
审核结果的陈述。
如果达到TS169490 体系要求,将进行TS16949认证陈述,颁发
证书 
  6.维护
  
认证的有效期为三年;所以,每三年,需要进行一次全面的认证审核。每年都须由认证机构进行监督审核,以确保认证质量,确保服务管理的持续改进。组织需要根据TS16949的要求,进行内部审核。

http://www.jsrzzx.net/ 




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